Expédition

Clients américains : Les colis destinés aux États-Unis sont expédiés par Fedex. Veuillez prévoir un délai de 8 à 12 jours pour l'arrivée de votre colis.

Clients canadiens : Vos commandes sont envoyées par Fedex ou par Postes Canada (lettre ou colis postal). Veuillez prévoir un délai de 8 à 12 jours pour l'arrivée de votre colis et attendez jusqu'à 3 semaines avant de nous contacter.

Clients internationaux : Vos commandes sont envoyées par Fedex. Les dates de livraison estimées sont indiquées sous le prix d'expédition lorsque vous effectuez votre paiement. Le délai de livraison peut aller jusqu'à 15 jours en fonction de l'endroit où vous vous trouvez. Les services comprennent le suivi pour la plupart des destinations.

Suivi de la commande

La plupart des services d'expédition que nous proposons sont dotés d'un numéro de suivi. Ce numéro vous sera envoyé par courrier électronique une fois que la commande aura été traitée dans notre entrepôt.

Si les délais d'attente mentionnés ci-dessus se sont écoulés, veuillez nous envoyer un message pour nous informer de votre retard. Nous nous ferons un plaisir de trouver une solution avec vous.

Échanges et retours

Pour les produits physiques : Nous accordons des remboursements pour les articles physiques tels que les patrons imprimés et les kits s'ils nous sont retournés dans un état vendable et non ouvert dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez nous contacter avant de renvoyer votre commande pour vous assurer que vous pouvez bénéficier d'un remboursement.

Pour les produits numériques : Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur les biens numériques tels que les patrons PDF et les cours s'ils ont été téléchargés ou regardés. Si vous n'avez pas téléchargé votre fichier et que vous souhaitez un remboursement, veuillez nous contacter.